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发布日期:2018-12-28 10:59 点击:

岗位职责

1、通过旺旺和客户沟通,解答客户问题,引导和识别潜在客户,提供产品在线咨询和销售,引导客户网上下单,从而更好的促进销售,促成订单;

2、端正服务态度,引导客户收货好评,提高店铺评价。

3、独立处理日常简单的售前问题;

4、及时跟进订单是否成功订购,并给予跟踪。

5、回答客户问题,尽可能根据实际使用适当的表情,营造和谐融洽的购物气氛;

6、准确无误回复客户问题,切忌答非所问,不断引导客户购买,快速促成成交;

7、优先回复购买商品卖家,对于犹豫且久攻不下的买家,技巧性的提高其购买欲望,发店内促销或给予小恩小惠以促进成交。

8、成交后有时与买家核对收货地址,再次引导买家收货好评,提示买家收藏店铺,期待下次合作。

9、未及时回复或未成交顾客,主动与买家交流,争取再次营销机会,对于不在线买家,技巧性留言促成第二次营销。

10、合理运用旺旺表情,有的时候一个表情可以抵过一护花,了解顾客需求,问出顾客需求点,有针对性的进行营销介绍,投其所好,不要与顾客纠缠一个问题,不要过多解释,让顾客不饶人,学会引导,售前过程中不得过多牵扯售后问题。

职位要求

1、热爱电子商务,工作积极主动,乐观开朗,具有良好的团队精神。

2、有良好的沟通能力,服从管理。

工作地点

山东省章丘区刁镇时东村

招聘人数

1

招聘负责人联系方式

0531-83511528
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